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我們將嚴(yán)格遵循質(zhì)保體系標(biāo)準(zhǔn)為您系統(tǒng)地提供服務(wù).
◇在售前階段，我們所開(kāi)通的垂詢電話，可進(jìn)行所有產(chǎn)品的各種咨詢，并為有意向安裝設(shè)備的客戶進(jìn)行免費(fèi)工程設(shè)計(jì)和技術(shù)講解指導(dǎo)，讓您全面了解所需產(chǎn)品設(shè)備的各項(xiàng)功能和發(fā)展趨勢(shì)，以使您能夠準(zhǔn)確地做出決策。
◇在售中階段，我們將嚴(yán)格地按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序?yàn)槟龊梅⻊?wù)。包括設(shè)備運(yùn)送、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)測(cè)、安裝調(diào)試、工程驗(yàn)收、原理技術(shù)培訓(xùn)、操作使用培訓(xùn)、簡(jiǎn)單維護(hù)培訓(xùn)等。
◇在售后階段，由售后部門(mén)承擔(dān)對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。部門(mén)主管作為第一責(zé)任人，對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。通過(guò)QA對(duì)用戶的回訪、售后服務(wù)卡、撥打客服投訴電話等途徑，由用戶對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。品保部對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。為了保證全國(guó)各地的客戶能及時(shí)地得到技術(shù)支持，我們開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線. |
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